Bevor Sie den Support kontaktieren, wird empfohlen, die folgenden Schritte zu befolgen. Dies hilft unserem Team, das Problem schneller zu diagnostizieren und zu lösen:
1️⃣ Dokumentieren Sie das Problem
● Machen Sie Fotos oder Videos vom ungewöhnlichen Verhalten.
● Speichern Sie bei Bedarf relevante App-Screenshots.
2️⃣ Notieren Sie den Zeitpunkt des Auftretens
● Notieren Sie das genaue Datum und die Uhrzeit, wann das Problem aufgetreten ist, um dem technischen Personal bei der Fehlerbehebung zu helfen.
3️⃣ Laden Sie die Geräteprotokolle hoch
● Gehen Sie in der App zu: Gerät eingeben → Weitere Einstellungen → Protokoll hochladen
● Stellen Sie vor dem Hochladen Folgendes sicher:● Der Rasenmäher ist auf der Ladestation angedockt● Das Gerät ist mit dem WLAN verbunden● Warten Sie, bis der Upload vollständig abgeschlossen ist
Nachdem Sie diese Schritte abgeschlossen haben, kontaktieren Sie support@anthbot.com und stellen Sie die dokumentierten Informationen bereit. Unser Team wird Ihnen so schnell wie möglich helfen.
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