WLAN-Probleme hängen normalerweise mit den Router-Einstellungen oder dem Signal zusammen. Bitte überprüfen Sie:
1. Unterstützt das Gerät nur 2,4-GHz-WLAN?
● Wenn Ihr Router denselben SSID für 2,4 GHz und 5 GHz verwendet, bitte einen separaten Namen für 2,4 GHz einstellen
2. Haben Sie in der Nähe des Routers getestet?
● Bewegen Sie das Gerät auf weniger als 3 Meter zum Router
3. Router-Einstellungen prüfen:
● Deaktivieren Sie vorübergehend Firewall oder strenge Sicherheitsbeschränkungen
● Testen Sie einen anderen Router oder verwenden Sie einen mobilen Hotspot
4. Softwareversion prüfen:
● Stellen Sie sicher, dass die App und die Geräte-Firmware auf dem neuesten Stand sind
● Aktualisieren Sie die Verbindung in der App
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte support@anthbot.com und geben Sie folgende Informationen an:
● Geräte-Seriennummer
● Einen Screenshot, der das Gerät als offline in der App zeigt
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