Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte zur Überprüfung:
1️⃣ Überprüfen Sie die UmgebungstemperaturDas Gerät lädt möglicherweise nicht richtig, wenn die Batterietemperatur unter 0–3°C (32–37°F) liegt.
2️⃣ Bringen Sie das Gerät in eine wärmere UmgebungEs wird empfohlen, das Gerät in einem Raum mit Zimmertemperatur zu platzieren und das Laden bei niedrigen Temperaturen zu vermeiden.
3️⃣ Warten Sie, bis die Temperatur wieder normal istLassen Sie das Gerät mindestens 30 Minuten in einer wärmeren Umgebung, damit sich die Batterietemperatur normalisiert, und versuchen Sie es dann erneut.
4️⃣ Wenn der Fehler weiterhin bestehtBitte kontaktieren Sie support@anthbot.com und geben Sie folgende Informationen an:
● Gerätenummer (SN)
● Video oder Fotos, die das Problem zeigen
● Das genaue Datum und die Uhrzeit des Auftretens des Problems
Der Kundensupport wird diese Informationen nutzen, um bei der weiteren Fehlerbehebung zu helfen und bei Bedarf einen Kundendienst zu arrangieren.
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